【セラピストが徹底解説】人の仕草で分かる心理とは【知りたい７選】

※更新日　2019/8/9　この記事は７分程度見れます。

 

 

 

 

あれ？今の脈ありのサインじゃないのかな？

OKなのかなぁ・・・NGなのかなぁ・・・

よくわからないけど、取りあえず声がけしてみよう・・・

 

お客様「すごくよかったから次も来るよ！」

と言いながら、二度と来なかったことよくありました。

セラピストの駆け出しの頃、私は接客や営業で昔、悩んでいた時がありました。

そして、期待して指名を待っていたり、いい返答をもらえると思ったら・・・がっくり・・・

なんてことよくありました。

 

なぜこのような事が起こるかというと、

「言葉と本音は別々の機能があるから」です。

言葉とは

「意識的にコントロールできるのでウソを作り上げることができます。

ですので、言葉とは裏腹な行動を人は取るのです。

 

今回の記事のテーマは

 

という方に是非オススメな内容になっています。

【今回のマインドマップはコチラになります】

人の仕草で相手の心理がわからないとどうなるのか？

 

このことは言わなくて大体予想がつくと思いますが一応デメリットからいきたいと思います。

 

などです。

先程の私がそうなのですが、相手の気持ちを察しない自分が凄く嫌でたまらない時期がありました。

先程の具体例でも挙げたように

• 次は指名してくれそうだ！とか
• 声がけしたらコース延長してくれるかも！

仕事だけならまだしも恋愛でも似たようなことが起こっていました（笑

それでは逆に

人の気持ちを「仕草」で理解できたらどうでしょうか・・・

 

人の仕草で相手の心理がわかるとどうなるのか。

 

では、人の仕草で相手の心理がわかるようになってくると・・・

 

になります。

 

これらを鍛えるために、「ハイコンテクスト」の勉強をして、努力し続けた結果・・・

 

• コース延長が接客人数に対して「１６８％獲得」
• 次回予約の成約率も接客人数に対して「７２％獲得」

することができました。

当時、勉強のために訪問営業の仕事もしていましたが、1ヶ月の「支店目標売上単独達成」できましたので、人の気持ちを理解できるのがどれだけ大切か今でも身に染みて理解しています。

 

正直今回のノウハウ以外でも知る必要な事は一杯ありますが、今回は仕草について焦点を当てていきたいと思います。

 

人の仕草で分かる心理①　表情から読み取る

 

 

相手の顔をみているだけでその人の考えていることが透視できます。

 

なぜなら

人の感情が「最も多く表れるのが表情だから」です。

表情と脳の関係性ですが

爬虫類脳と呼ばれる脳幹にある「橋（きょう）」という部分が反応して表情を作っています。

思考のパターンが「生きたい」と思っている脳で、その影響力は最強で最速です。

ですので、どうしても表情をコントロールしたくても嫌悪感や幸福感を隠すことはできないのです。

それではこちらも実験がありますのでご紹介したいと思います。

爬虫類脳に関しての参考記事はコチラから

 

[timeline1] [name1 title=’スウェーデンのウプサラ大学　パトリックジャスティンさんの実験より’][/name1] [tl1 label=’STEP.1′ title=’【手順】‘]「顔」と「声」の感情の識別を精査する。[/tl1] [tl1 label=’STEP.2′ title=’【結果】‘]①　声の場合は識別具合は５４％～７０％

②　顔の場合は識別具合は６０％～９５％。[/tl1] [tl1 label=’STEP.3′ title=’【結論】‘]「声」より「顔の表情」の方が、より正しく感情を読み取れることが分かった。[/tl1]

 

これらのことから、相手の顔をみているだけでその人の考えていることが透視できるというわけです。

 

 

 

 

 

人の仕草で分かる心理②　言葉通りに受け取らない

 

 

もし、言動と行動や仕草が食い違った場合、注目すべきは「行動や仕草」であって「言葉」ではないのです。

 

なぜかというと、「人間脳」と呼ばれる大脳皮質の前頭葉の部分にブローカ野という部分で言葉を作りアウトプットしています。

人間脳の思考の影響力は、「遅くて影響力が弱い」という特徴があります。

 

言葉は意識的にコントロールできるので、ウソを作ることができるのです。

逆に行動や仕草は無意識で行うため意識的にコントロールはできないのです。

 

心理学の側面からも

カルフォルニア州立大学の心理学特別教授のハワード・S・フリードマンさんより

「言葉が行動と仕草と食い違った時は、本音を表すのは行動や仕草である。」

と提唱しており、ある実験では

 

ということになります。

 

ですので

言動と行動や仕草が食い違った場合、注目すべきは「行動や仕草」であって「言葉」ではないのです。

 

 

 

人の仕草で分かる心理③　呼吸が荒くなる仕草は気をつける

 

 

 

南ミシシッピ大学のヴィッキー・タナーさんより

「深呼吸によって、怒りの緩和ができる」

と提唱しています。

 

このような状態になった時は

「ゆっくりと、落ち着いた声で話す」

です。

 

緊急性の状態はさておき

あくまで鼻息が荒くなったりするのは自分を落ち着かせているためにしている行為であるので

ゆっくりと、落ち着いた声で話すことで「声の大きさや呼吸が落ち着いて来るのを待てばいい」のです。

 

 

 

人の仕草で分かる心理④　無表情という仕草の心理

 

 

無表情ってなんだか不機嫌そうに見えますが

実は・・・

無表情とは「悲しい」という意味

です。

 

 

これも実験がありますのでご紹介したいと思います。

 

 

[timeline1] [name1 title=’オランダのティルブルフ大学のジュリエット・シャフスマさんの実験より‘][/name1] [tl1 label=’STEP.1′ title=’【目的】‘]人に無視されたら、どのような表情になるのか。[/tl1] [tl1 label=’STEP.2′ title=’【手順】‘]３人の男女におしゃべりさせる。そして２つのグループにわける。

①　会話に入れてあげるグループ

②　徹底的に無視するグループ

おしゃべりの場面をビデオにて撮影する。[/tl1] [tl1 label=’STEP.3′ title=’【結果】‘]無視された人達は「みんな無表情」だった。[/tl1] [tl1 label=’STEP.4′ title=’【結論】‘]「自尊心を傷つけられた」ことを「相手に見せたくないという自尊心」がそうさせている。[/tl1]

このような事から

無視される事によってストレス反応し、自分を守るために自己重要感が高まり相手に頭を下げて仲間にいれて欲しいとも言えないし、そんな情けない人間だと思われたくないということから

「無表情がうまれる」

わけです。

 

 

 

 

人の仕草で分かる心理⑤　まばたきが多いときの心理

 

会話をしてる時に急にまばたきが多くなったりする人よく見かけませんか？

 

目をこすったり、まばたきが多くなる仕草を見せた時は

「その対象を見ないようにする」心理があります。

これを心理学用語で「アイブロッキング」といいます。

 

 

逆に好意がある時は、瞳孔が開き目がが輝いています。

これは心理的に距離を縮めたいサインになります。

脳科学の側面でも、先程で脳幹の橋（きょう）の部分で顔の筋肉と眼球運動を司る部分ですので、目に現れる仕草も反応は一番早いです。

 

 

ですので、「アイブロッキング」を見かけたら早々に対処する必要があります。

 

 

 

 

 

人の仕草で分かる心理⑥　うなじを触る仕草の心理

 

自分のうなじや首すじを触る仕草の心理について説明していきますね！

 

うなじを触る仕草は

「自分を安心させるための仕草」

になります。

 

こちらの内容も実験があるので紹介したいと思います。

 

[timeline1] [name1 title=’ハーバード大学のシェリー・ゴールドバーグさんの実験より’][/name1] [tl1 label=’STEP.1′ title=’【手順】‘]リサーチアシスタントを募集し、面接をビデオ撮影をして行動分析した。[/tl1] [tl1 label=’STEP.2′ title=’【結果】‘]

• 男性は首回りをよく触る。
• 女性は髪の毛をよく触る。[/tl1]

[tl1 label=’STEP.3′ title=’【結論】‘]人は緊張すると身体が熱くなるのでそれを冷ますための仕草をした。[/tl1]

首周りにはたくさんの血管が集中しているため体温が上がりやすいのです。

ですので、うなじを触る仕草は

「自分を安心させるための仕草」

になります

 

 

 

 

人の仕草で分かる心理⑦　Facebookの「プロフィール」の写真から仕草の心理を読みとく

 

 

これはFacebookなどのプロフィールは自分を自由に表現できるので

特にわかりやすいのが、開放的な性格な性格はかなりの精度でわかります。

これは実験がありますのでご紹介したいと思います。

 

[timeline1] [name1 title=’アメリカのイースト・テキサス・バプティスト大学のアリン・ルーダースさんの実験より’][/name1] [tl1 label=’STEP.1′ title=’【手順】‘]「Facebookをやっている１００名」に性格テストをした。

Facebookで紹介している自分のプロフィールを「３５名に読ませ性格を予想」させた。[/tl1] [tl1 label=’STEP.2′ title=’【結果】‘]かなりの確率でプロフィールからでもその人の性格を言い当てる事が出来た。特に、人当たりがよくて明るい性格についてはかなりの精度で言い当てることができた。[/tl1] [tl1 label=’STEP.3′ title=’【結論】‘]性格が明るいのに自己否定的なプロフィールを書く人はあまりいないので、プロフィールから相手の性格を知ることができる。[/tl1]

 

ですので

もしFacebookやっている人がいたらあらかじめ相手の情報を確認しておくことで喜ぶ情報を知ることができます。

 

 

 

相手の仕草がわかりにくい人への裏技

 

 

 

単純に「相手の表情を真似をする」です。

これは、人間の脳の中に「ミラーニューロン」という神経細胞があるからです。

 

です。

「ミラーニューロン」は、「相手の表情や仕草を見ているだけ」で活性化します。

そして更に、真似をすればもっと相手の気持ちを感じることができます。

例えば・・・

 

 

これらは「ミラーニューロン」の働きによるものです。

 

 

 

人の仕草で分かる心理のまとめ

 

 

 

 

 

【今回のマインドマップはコチラになります】